タイヤ部門「浜松車輪」
持ち込みタイヤ交換をご希望されるお客様へ
2015年09月14日
インターネットなどで購入されたタイヤを当社で交換を希望されるお客様へご案内です。
持ち込みタイヤ交換をご希望されるお客様の中でよくご質問される内容をピックアップしてみました。
参考にして頂けると幸いです。
料金表示について
Q1 表示料金は1台分ですか？
A1 はい、車両1台分の工賃表示になります。
作業内容は下記の様になります。
①車両からの脱着
②ﾎｲｰﾙからのタイヤ脱着
③組み付けﾀｲﾔ・ﾎｲｰﾙのﾊﾞﾗﾝｽ調整
④ｺﾞﾑﾊﾞﾙﾌﾞ装着ﾎｲｰﾙの場合、部品代及び交換
Q2 廃タイヤ処理費は含まれていますか？
A2 廃タイヤ処理費は別途頂いております。
Q3 バルブ交換はおいくらですか？
A3 ゴムバルブ装着ホイールの場合、表示価格内にﾊﾞﾙﾌﾞ代・ﾊﾞﾙﾌﾞ交換工賃が含まれております。
ｺﾞﾑﾊﾞﾙﾌﾞを持ち込まれても金額に変わりはありません。
Q4 ｽﾁｰﾙﾊﾞﾙﾌﾞの交換はできますか？
A4 交換は有償にて可能です。(500円/1本)
部品はお客様にてご用意願います。(ｺﾞﾑﾊﾟｯｷﾝも同様です)
Q5 表示価格以外に追加料金は発生しますか？
A5 車両脱着時にインパクトレンチを使用します。
ｲﾝﾊﾟｸﾄﾚﾝﾁ使用不可の場合、特別工賃とし500円/1本（1台分・2､000円）かかります。
特殊タイヤも別途料金がかかります。(ひっぱり・ＬＴビックサイズタイヤなど)
予約方法について
Q1 タイヤ交換には予約が必要ですか？
A1 はい、当社では完全予約制にて作業を行っております。
車種及びホイールインチ数、交換本数を提示願います。
○日の○○時希望とお伝えください。
空いていない場合、近い時間帯をご案内致します。
Q2 予約のタイミングを教えてください。
A2 タイヤ購入店より発送連絡がありましたらご予約をお願いします。
週末をご希望される場合はお早めなご予約をお勧めします。
Q3 予約方法を教えてください。
A3 予約方法は、当社HPのお問い合わせフォームからでも可能です。
一番スムーズなのはお電話からが良いかと思います。
Q4 交換商材を置いて後日引き取りは可能ですか？
A4 はい、可能です。
その際は予約は必要ありません。
来店及び引き取り日時はお伝えください。
Q5 何日前までの予約が可能ですか？
A5 ご予約はその日より2週間前までとさせて頂きます。
Q6 予約受付時間は？
A6 休日・不在時以外の店舗営業日 9:00 ~ 17：00 までとさせて頂いております。
作業時間について
Q1 作業時間はどれくらいですか？
A1 約1時間程度になります。
簡易テーブルをご用意しております。
お待ち頂くか、約1時間程ご自由にお過ごしください。
Q2 作業時間中用事を済ませて来ても良いですか？
A1 はい、1時間で戻って頂けるのであれば問題はありません。
1時間以上かかる様であれば作業終了までお待ちください。
購入タイヤの送り先について
Q1 購入したタイヤを直接弊社に送りたいのですが・・・
A1 はい、下記内容をご理解頂ければ直送可能です。
①代金決済済みの商品であること。(着払い・代引きは受け取り出来ません)
②受取人名に購入者様の名前を明記して頂くこと。(例：グローバルファクトリー行 鈴木分)
③荷受連絡は行っておりません。
＊荷物の発送状況は、追跡番号にてお確かめください。
＊不在時、定休日などで荷受出来ない事があります。
重要
タイヤ直送はｻｰﾋﾞｽの一環です。
強制的な受け取りを要求される様であればタイヤ直送はお控えください。
遅刻について
予約時刻前後15分以内にお越しください。
過ぎますと再予約となります。
その他
ホイール洗浄は行っておりません。
ホワイトリボン・レターの洗浄は行っておりません。
ワイドトレットスペーサーなどの取り付けは有料になります。(1,000円/1枚)
チッ素ガスの充填は行っておりません。
ゴムバルブ以外のエアーバルブは持ち込んで頂ければ有償（500円/本）にて交換可能です。
交換しないスチールバルブ等からのエアー漏れはクレーム対象外になります。
原則お持ち帰り希望のタイヤ及びホイールのお預かりは行っておりません。
万が一後日引取りをご希望される場合別途 5,000円 の引き取り保証金をお預かりします。
お預かり期間は最長 7日間 になります。
7日間を過ぎますと持ち帰り予定商品は当方にて廃棄いたします。
保障金につきましては廃棄処理費として使用します。
安全・安心なタイヤ交換作業を心がけております。
ご利用頂ける皆様、どうぞご理解頂きご利用お待ちしております。
